Потребитель, знай свои права!

Что можно требовать при обнаружении в товаре недостатков? В какие сроки должны быть удовлетворены требования?

А. Ильина, г. Омутнинск

На вопрос отвечает специалист отдела потребительского рынка Омутнинского района:

– Потребитель имеет право предъявить требования к продавцу относительно недостатков товара, если они обнаружены в гарантийный или срок годности. Когда они не установлены, это можно сделать в разумный срок, но не позднее двух лет с момента передачи товара, если иное не предусмотрено законом или договором.

Закон «О защите прав потребителей» предоставляет гражданам широкий спектр прав при выявлении недостатков. Потребитель может требовать:

замены товара на аналогичный той же марки либо другой марки с перерасчетом покупной цены;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного устранения недостатка или возмещения расходов на устранение другими лицами;

отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств.

Помимо этого, за потребителем сохраняется право требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.

Требования, связанные с уменьшением покупной цены, возвратом денег, возмещением расходов на устранение недостатков или убытков, причиненных неправильным качеством или некорректной информацией о товаре, должны быть удовлетворены в течение десяти дней.

Закон также предусматривает различные сроки для замены товара в зависимости от условий. Основной составляет семь дней. Если требуется проверка качества заменяемого товара, срок увеличивается до двадцати дней. Если у продавца отсутствует аналог – до месяца. Дата рассчитывается с момента предъявления требования о замене.

Согласно закону срок для устранения недостатков определяется соглашением сторон, но не должен превышать 45 дней.

Если покупатель отказывается от товара надлежащего качества, продавец должен вернуть денежные средства в течение трех дней.

• +0
• -0