Консультации специалистов востребованы

Ежедневно при покупке товаров в магазинах, при проезде в транспорте, при пользовании телефоном каждый из нас является потребителем. Нарушение прав покупателей – одна из самых распространенных проблем в торговле, с которой сталкиваются граждане.

Сегодня, 15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей.

В России этот праздник получил признание после принятия закона «О защите прав потребителей» в 1992 году. Основным защитником прав граждан в нашей стране является Союз потребителей Российской Федерации, созданный в декабре 1990 года. За эти годы более миллиона обратившихся в СПРФ граждан, чьи потребительские права были нарушены, получили квалифицированную юридическую помощь.

В Омутнинском районе эту миссию выполняют специалисты отдела потребительского рынка товаров, услуг и защиты прав потребителей. Они ведут прием граждан, консультируют, рассматривают жалобы, оказывают помощь в решении вопросов, касающихся защиты прав потребителей, разъясняют требования закона руководителям торговых предприятий и индивидуальным предпринимателям.

Консультации специалистов востребованы. Наибольшее количество обращений в сфере торговли касается сотовых телефонов, бытовой техники. Так, за минувший год была оказана помощь гражданам в составлении 84 претензий по некачественным товарам, услугам и девятнадцати исковых заявлений в суд; 35 потребителей проконсультированы по оформлению исковых заявлений в суд.

Кроме того, проводится просветительская работа по пропаганде потребительского законодательства с использованием средств массовой информации. По сложившейся традиции ежегодно организуется межрайонная игра «Бизнес и Потребитель. Перезагрузка».

Специалисты отдела готовы помочь жителям города. Консультации по применению потребительского законодательства можно получить ежедневно, кроме субботы и воскресенья, по адресу: г. Омутнинск, ул. Юных пионеров, 20, каб. №10, тел. 2-40-33.

С 9 по 19 марта Роспотребнадзор проводит Всероссийскую горячую линию по вопросам защиты прав потребителей.

Тематическую консультацию специалистов граждане могут получить по телефону 8(8332)40-67-24, который функционирует ежедневно с 10:00 до 12:00 (кроме выходных и праздничных дней), и по телефонам Территориального отдела Управления в Слободском районе 8(83362)4-12-06.

Кроме этого, функционирует государственный информационный ресурс. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

• +0
• -0