– Сотовый телефон и смартфон относятся к технически сложным товарам. Поэтому, в случае обнаружения дефектов в течение пятнадцати дней со дня передачи товара, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
По истечении пятнадцати дней указанные требования подлежат удовлетворению в случае, если обнаружен существенный недостаток товара либо нарушены установленные законом сроки устранения недостатков.
При обращении потребителя продавец обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку его качества.
При возникновении спора между покупателем и продавцом покупатель может обратиться:
за консультацией в отдел потребительского рынка администрации Омутнинского района по адресу: ул. Юных пионеров, 20, телефон 2-40-33;
с жалобой на неправомерные действия продавца – в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кировской области в Слободском районе по адресу: г. Слободской, ул. Советская, 96, телефон 8 (83362) 4-19-35.
