В поликлиниках работает система роботизированного обзвона граждан

Голосовой робот от имени министерства здравоохранения Кировской области накануне визита к врачу напомнит о дате и времени приема и задаст вопрос о подтверждении записи.

- В случае, если пациент подтвердит прием, запись будет сохранена. В случае отказа от приема запись будет освобождена для другого пациента. Звонок будет осуществляться с номера +7(8332)33-33-03, - сообщила министр здравоохранения Кировской области Екатерина Видякина. - Отдельно отмечу, что никаких персональных данных робот запрашивать не будет, не будет высылать СМС с кодом и просить сообщить его - так делают только мошенники.

Добавим, что доступности медицинской помощи в регионе уделяется особое внимание. Ежедневно ведется мониторинг ситуации с возможностью записи на прием к врачам. Свободные слоты для самозаписи руководителями медицинских организаций контролируются дважды в день.

- Важно, чтобы рабочее время врача использовалось максимально эффективно. Новый сервис позволит повысить доступность медицинской помощи населению за счёт использования невостребованных записей на приём к врачу. Ранее пациентов обзванивали сотрудники поликлиник в ручном режиме.

Роботизированная система позволит оперативнее управлять освободившимися слотами, — подчеркнула Екатерина Видякина.

Напомним, в регионе существует несколько способов записи: самым востребованным остается региональный сервис «К врачу», у которого есть мобильная версия и версия для компьютера. Возможна запись через личный кабинет на портале «Госуслуги», через инфомат в поликлинике, при обращении в регистратуру по телефону или лично. В случае острого заболевания или неотложного состояния пациент может обратиться в поликлинику без записи, помощь будет оказана.

Пресс-центр правительства Кировской области

• +0
• -0