Кто оплатит доставку?

Кто оплачивает транспортные расходы при гарантийном ремонте бытовой техники?

На вопрос отвечает специалист отдела потребительского рынка Омутнинского района.

- Согласно закону «О защите прав потребителя» при гарантийном ремонте доставка от покупателя к продавцу и обратно производится за счет последнего при условии крупногабаритности товара или при весе более пяти килограмм.

Если по результатам проверки или экспертизы вышедшего из строя товара продавец соглашается осуществить гарантийный ремонт, то все сопутствующие расходы (стоимость экспертизы, доставка и т.д.) ложатся на него же.

Однако возможна ситуация, когда во время гарантийного срока поломка произошла по вине покупателя вследствие неправильной эксплуатации. Тогда гражданин не имеет права требовать возмещения транспортных расходов. Более того, стоимость экспертизы он должен также возместить продавцу. Бесплатный ремонт в данном случае не предусмотрен.

• +0
• -0