МФЦ – помощник на все случаи жизни

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) «Мои Документы» работает в Омутнинском районе с 2014 года.

О том, что изменилось за это время, рассказала начальник территориального отделения МФЦ Омутнинского района Татьяна Наговицына.

– МФЦ всегда позиционировал себя как центр, который может многое, а в будущем – еще больше.

– Когда открылись, оказывали около 45 услуг, сегодня в нашем перечне более трехсот государственных, муниципальных и социально значимых сервисов. У нас есть соглашения почти со всеми организациями и учреждениями области и района, согласно которым мы предоставляем услуги этих структур.

Официальный девиз системы МФЦ – «На все случаи жизни». Люди обращаются к нам по разным поводам, начиная с получения главных документов – паспорта, СНИЛС, ИНН и заканчивая оформлением льгот и пособий через управление социальной защиты населения.

Выписка, прописка, постановка на очередь в детский сад, выдача сертификатов на материнский капитал, справок о размере пенсии, об отсутствии судимости, прием заявлений на единовременную выплату из средств маткапитала, регистрация юридического лица в налоговой инспекции, все действия, связанные с госрегистрацией – это и многое другое мы делаем.

– В последнее время растет популярность электронных услуг?

– Записаться к врачу или в ГИБДД для постановки автомобиля на учет, оплатить штрафы, узнать о задолженности по налогам или что-то еще можно, не выходя из дома, на портале Госуслуг. Создать учетную запись человек может самостоятельно, а потом только прийти и подтвердить ее у нас. Но если зарегистрироваться не получается, мы поможем бесплатно. Также в МФЦ можно восстановить забытый пароль.

Кроме того, тем гражданам, у которых есть трудности в работе с порталом, оказываем консультационную поддержку. Наши специалисты выдают пошаговые инструкции по оформлению документов на Госуслугах.

– Лучший показатель работы любой организации – рост количества клиентов.

– Судите сами: в первый год мы зарегистрировали 134 обращения, в 2022-м – сорок тысяч.

– Татьяна Викторовна, с чем к вам обращаются омутнинцы?

– Активно оформляют права на земельные участки и объекты недвижимости. Человек при этом должен оплатить госпошлину и выполнение кадастровых работ, но это оправданные траты. Чем дольше тянуть с документами, тем сложнее и дороже это будет сделать потом.

В Центре установлены терминал электронной очереди и терминал бесплатного доступа к сайту gosuslugi.ru.

– По сути, МФЦ – посредник между человеком и какой-то организацией. Почему идут к вам, а не к непосредственному исполнителю?

– Наше преимущество – это комфорт, начиная с графика работы, который позволяет каждому заявителю выбрать удобное для него время посещения. Созданы условия для приема людей с ограниченными физическими возможностями, есть детский уголок.

Но главное – клиенты могут получить в одном здании сразу несколько услуг, что экономит время. Например, в прошлом году нами было направлено более 16 тысяч межведомственных запросов. Другими словами, 16 тысяч раз люди не ходили в органы власти.

– К вам спокойно могут обратиться горожане, а как быть жителям сельских территорий?

– Мы ежемесячно проводим выездные приемы. Графики согласовываем заранее, размещаем объявления на сайтах администраций и в местах с массовым пребыванием людей. Этой услугой активно пользуются, например, жители Залазны и Черной Холуницы. Чтобы работа была продуктивней, вопросы и пожелания необходимо озвучивать специалистам МФЦ или главе поселения заранее.

Наш телефон 8-800-707-43-43 (звонок бесплатный).

• +0
• -0