- Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара надлежащего качества:
- в любое время до его передачи;
- в течение семи дней после передачи товара;
- в течение трех месяцев с момента передачи товара, если в момент его доставки потребителю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара.
Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.
Есть категории, которые вернуть нельзя:
товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;
предметы личной гигиены;
парфюмерно-косметические товары;
текстильные товары;
провода, шнуры, кабели;
строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж;
швейные и трикотажные изделия;
товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
Кроме того, возврату не подлежат товары, которые сделаны по индивидуальным параметрам.
