Некачественный товар: что делать?

Недавно приобрел в магазине сотовый телефон. Через три дня он вышел из строя. Обменивать товар в торговой точке не хотят, деньги возвращать тоже. Мне предложили сдать телефон на проверку качества, которую проведут в течение двадцати дней. Что делать в такой ситуации?

Н.C. Горбунов, г. Омутнинск

На вопрос отвечают специалисты отдела потребительского рынка Омутнинского района:

– Сотовый телефон и смартфон относятся к технически сложным товарам. Поэтому, в случае обнаружения дефектов в течение пятнадцати дней со дня передачи товара, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

По истечении пятнадцати дней указанные требования подлежат удовлетворению в случае, если обнаружен существенный недостаток товара либо нарушены установленные законом сроки устранения недостатков.

При обращении потребителя продавец обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку его качества.

При возникновении спора между покупателем и продавцом покупатель может обратиться:

за консультацией в отдел потребительского рынка администрации Омутнинского района по адресу: ул. Юных пионеров, 20, телефон 2-40-33;

с жалобой на неправомерные действия продавца – в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Кировской области в Слободском районе по адресу: г. Слободской, ул. Советская, 96, телефон 8 (83362) 4-19-35.

• +0
• -0