Если нарушены сроки

«Для установки оконного холодильника обратился в одну из местных  фирм. Оплатил половину суммы заказа. Согласно договору работы обещали выполнить за десять дней. Все сроки прошли. Как быть?»

Дмитрий Иванов, г. Омутнинск

На вопрос отвечают специалисты отдела потребительского рынка Омутнинского района:

- Необходимо обратиться к исполнителю услуги с письменным заявлением, в котором нужно указать причину и одно из предусмотренных законодательством РФ требований. Это может быть:

• безвозмездное устранение недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
• уменьшение цены;
• безвозмездное изготовление другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь.

Дайте исполнителю разумный срок устранения недостатков, укажите его в договоре или в заявлении.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, то потребитель по своему выбору вправе:

• назначить новый срок;
• потребовать уменьшения цены за выполнение работы;
• отказаться от исполнения договора;
• потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков.

Требования потребителя подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня  их предъявления.

В данном случае за нарушение сроков выполнения работы исполнитель будет должен оплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов.

• +0
• -0